1. ASPECTOS GENERALES

Bienvenido a ThreeTherapy.co Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Colombia a nuestro sitio web www.threetherapy.co y su uso por todo usuario, cliente estilista o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que contrates con www.ThreeTherapy.co (en adelante “ThreeTherapy.co”) mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Colombia; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la Ley colombiana y, además, de los que te otorgan estos Términos y Condiciones.

2. REPRESENTACIÓN LEGAL Y COMUNICACIONES

Razón social: Dynamo Branding S.A.S. NIT. 900.676.402-3 Dirección de notificación judicial: Calle 128A No. 53-58 piso 2 Link de contacto: https://www.ThreeTherapy.co/contacto

3. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

ThreeTherapy.co se comunicará vía electrónica al e-mail proporcionado por el cliente en el proceso de compra para confirmar el pedido, informar el estado del pedido, informar el envío de un pedido y cualquier otra comunicación relativa a los pedidos realizados en este sitio web por los clientes. Adicionalmente, ThreeTherapy.co podría usar el e-mail ingresado por el cliente para comunicar promociones o publicidades. Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

6. CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO

Para que puedas realizar una compra exitosa en nuestro sitio, te recomendamos revisar nuestra sección “Cómo comprar” donde tenemos paso a paso cómo realizar la compra de productos y/o servicios.

7. DESPACHO DE LOS PEDIDOS

En ThreeTherapy.co estamos comprometidos por la entrega oportuna de nuestros pedidos y es por esta razón que estaremos realizando los ajustes logísticos que sean necesarios para que el pedido llegue a tu domicilio o localidad rural más cercana. Con este objetivo es que despachamos principalmente a través de ServiEntrega, Envía e Interrapidísimo con toda la cobertura nacional que estas empresas de entrega de paquetería tienen como servicio de entrega domiciliaria o a través de sucursales y agencias. En el caso de localidades fuera de cobertura urbana, donde no hay reparto a domicilio, el pedido quedará disponible en la agencia más cercana a la dirección entregada por el cliente al momento de la compra. El seguimiento online de tu despacho podrás revisarlo con el número de guía directamente en: https://www.servientrega.com/wps/portal/inicio https://envia.co/ https://www.interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/ Los tiempos de despacho son siempre considerados en días hábiles ( de lunes a viernes), y el horario de entrega va a depender de cada empresa de despacho desde las 09 a las 19 horas. ThreeTherapy.co no interfiere en la ruta o los horarios de atención de las sucursales o agencias propios de cada proveedor. Es probable, que con el fin de optimizar el servicio se añadan nuevos colaboradores para prestar el servicio de Courier, los cuales serán informados oportunamente al cliente. Todos los courrier contratados, realizarán dos intentos de entrega en días hábiles y posteriormente será devuelto a nuestra bodega para la coordinación de un nuevo despacho. Las empresas de despacho no ingresan a las casas o departamentos de los clientes para realizar la entrega de la compra.

8. GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En ThreeTherapy.co nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, te recomendamos leer en detalle nuestra sección de “como comprar” para que no tengas inconvenientes posteriores a la entrega de tu producto. Recuerda siempre guardar el embalaje original de tus productos para poder hacer uso de tu garantía legal Artículo 8 y ss de la Ley 1480 del año 2011.

8.1 GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE

Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato (en caso de existir disponibilidad del mismo producto al mismo precio originalmente pagado) u optar por devolver el producto a nuestras oficinas y posterior reembolso de tu dinero. Para esto por favor dirígete al correo [email protected] para iniciar el trámite.

10. MEDIOS DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

En ThreeTherapy.co tenemos disponible todos estos medios de pago para que puedas realizar tus compras
  • a) Tarjetas de crédito bancarias visa, mastercard, diners club international o american express, emitidas en colombia o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto.
  • b) Tarjetas de débito bancarias acogidas a la pasarela de pagos Openpay, emitidas en Colombia por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos.
El pago con tarjetas de crédito y débito se realizará a través de la pasarela de pagos Openpay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del usuario. Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del dinero se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.
  • c) Pago en efectivo. A través de las opciones que ofrece la pasarela de pagos Openpay que incluye Baloto, Efecty y Gane.

11. SEGURIDAD EN LA COMPRA

La realización de compras ThreeTherapy.co es ciento por ciento (100%) segura. No solicitaremos al cliente que ingrese datos de su tarjeta de crédito bancaria directamente en el sitio web de ThreeTherapy.co. En caso de que el cliente desee pagar con tarjeta de crédito o tarjeta de débito, el navegador del cliente será redirigido al sistema Openpay en servidores seguros pertenecientes a la empresa recaudadora para realizar el ingreso de la información de su tarjeta.

12. REEMBOLSOS DE DINERO

En caso que el producto no se encuentre disponible o por algún motivo tengamos que reembolsar el dinero de tu compra, recibirás una notificación vía correo electrónico. En los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito bancaria, ThreeTherapy.co solicitará el reembolso directamente a través de Openpay en el transcurso de los siete (7) días hábiles (de lunes a viernes) posteriores al envío de la notificación. A su vez, dependiendo de la entidad bancaria, es posible que veas reflejada la reversa en los próximos 25 días hábiles o en la próxima facturación/extractos bancarios. Openpay, realizará la reversa a la misma cuenta con la que fue procesado el pago y quedará a disposición del recaudador los tiempos y formas de reembolso. En el caso de haber realizado el pago por otro medio, el reembolso se realizará por transferencia electrónica a la cuenta corriente, cuenta vista o cuenta de ahorros que nos indiques dentro de un plazo de cinco días hábiles (de lunes a viernes) siguientes a la fecha en que nos informes los datos para realizar la transferencia.

13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los formularios presentes en este sitio Web, solicitan a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes. ThreeTherapy.co no difundirá bajo ninguna modalidad datos personales de los clientes registrados en su tienda de Internet y estos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente acepta que al realizar una compra en ThreeTherapy.co, la dirección física de envío de su pedido podrá ser compartida con la empresa que realizará la entrega física de los productos comprados.